Häufige Fragen
Alles zu Händlerkonten, Bestellung, Versand und Weiterverkauf. Keine Antwort gefunden? Schreiben Sie an trade@bloomsource.co.
Händlerkonten
Wer kann bei BloomSource Trade einkaufen?
Eingetragene Unternehmen außerhalb Japans — Einzelhändler, Onlineshops, Restaurants, Hotels, Großhändler und Einkäufer von Firmengeschenken. An Privatkunden verkaufen wir nicht.
Wie eröffne ich ein Händlerkonto?
Online beantragen und Zugangsdaten wählen. Sie können sich sofort anmelden; wir prüfen jeden Antrag persönlich und melden uns per E-Mail, meist innerhalb von 2 Werktagen.
Warum sehe ich keine Preise?
Händlerpreise werden nur freigeschalteten Geschäftskonten angezeigt. Sie erscheinen, sobald wir Ihr Konto bestätigen.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was tun?
Schreiben Sie von Ihrer Konto-E-Mail an trade@bloomsource.co, und wir setzen es zurück. Wenn Sie angemeldet sind, können Sie Ihr Passwort unter Firma & Adressen ändern.
Weiterverkauf und Lieferländer
Kann ich Produkte kaufen, um sie in Japan weiterzuverkaufen?
Nein. BloomSource und die Hersteller, mit denen wir arbeiten, untersagen den Weiterverkauf dieser Produkte in Japan. BloomSource Trade ist für den Export bestimmt: Wir liefern keine Bestellungen an Adressen in Japan, und mit Ihrem Antrag und Ihren Bestellungen verpflichten Sie sich, die Produkte nicht in Japan weiterzuverkaufen — weder direkt noch über Dritte oder über Online-Marktplätze, die an Kunden in Japan verkaufen. Konten, die gegen diese Regel verstoßen, können wir schließen.
In welche Länder liefern Sie?
Jede Produktseite zeigt, ob das Produkt in das Land Ihrer Standardadresse geliefert werden kann. Die meisten Produkte liefern wir in die USA, nach Großbritannien, in die Europäische Union, nach Singapur und Südostasien, Indien, Nepal, Bhutan, Sri Lanka, Australien und in die VAE. Manche Hersteller beschränken, wo ihre Produkte verkauft werden dürfen. Nach Japan liefern wir nicht.
Darf ich meinen Verkaufspreis selbst festlegen?
In der Regel ja. Wenn ein Hersteller eine Weiterverkaufsregel hat — etwa eine Preisempfehlung oder einen Mindestwerbepreis —, zeigen wir sie auf der Produktseite an, und Sie verpflichten sich, sie einzuhalten.
Bestellung und Zahlung
Kann ich bei mehreren Herstellern gleichzeitig bestellen?
Ja. Kombinieren Sie Produkte aller unserer Hersteller in einem Warenkorb und bezahlen Sie BloomSource einmal; wir sammeln alles in unserem Lager und versenden es zusammen oder in Teilen — wie Sie möchten.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Für manche Produkte gilt eine Mindestbestellmenge; sie wird auf der Produktseite und im Warenkorb angezeigt.
Was passiert nach meiner Bestellung?
Sie bezahlen die Artikel (sind welche „auf Anfrage“, bestätigen wir zuerst deren Preis). Nach bestätigter Zahlung bestellen wir bei jedem Hersteller, und Sie verfolgen in Ihrem Konto, wie jeder Artikel in unserem Lager eintrifft.
Wie bezahle ich?
Per Karte oder Überweisung — die Artikel bei der Bestellung, jede Sendung nach Wahl einer Versandoption. Eine Proformarechnung mit unserer Bankverbindung finden Sie in Ihrem Konto; wir beginnen nach bestätigter Zahlung.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Ja — bis zur Zahlung direkt auf der Bestellseite. Nach der Zahlung haben wir mit dem Einkauf begonnen; bitte kontaktieren Sie uns.
Versand, Steuern und Produkte
Wie wird der Versand berechnet?
Sobald Ihre Artikel in unserem Lager sind. Versenden Sie alles, nur Bereites, oder lagern Sie, bis ein Container voll ist: Wir senden Angebote (Luft, See, Kurier) zur Auswahl, oder Ihr Spediteur holt kostenlos in unserem Lager ab. Die Lagerung ist einen Monat nach Eintreffen aller Artikel einer Bestellung kostenlos, danach 10 % ihres Werts pro Monat; was nicht binnen 6 Monaten versendet wird, geht an den Hersteller zurück (Lebensmittel werden entsorgt), ohne Erstattung.
Wer zahlt Einfuhrzölle und Steuern?
Die Ausfuhrabfertigung übernehmen wir (die Kosten stehen in jedem Angebot). Einfuhrzölle, Steuern und Verzollung in Ihrem Land tragen Sie als Importeur; bei den Unterlagen helfen wir gern.
Gibt es die Produktangaben in meiner Sprache?
Die Website ist in 11 Sprachen verfügbar. Produktnamen und -beschreibungen stammen von den Herstellern und sind derzeit auf Englisch, wo verfügbar mit dem japanischen Originalnamen und -etikett.
Wie erreiche ich BloomSource?
Schreiben Sie an trade@bloomsource.co. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.