Preguntas frecuentes

Empresas registradas fuera de Japón: tiendas, tiendas online, restaurantes, hoteles, distribuidores y compradores de regalos corporativos. No vendemos a consumidores.

Solicítala en línea y elige tus datos de acceso. Puedes iniciar sesión enseguida; revisamos personalmente cada solicitud y te escribimos, normalmente en 2 días hábiles.

Los precios mayoristas solo se muestran a cuentas de empresa aprobadas. Aparecen en cuanto aprobamos tu cuenta.

Escribe a trade@bloomsource.co desde el correo de tu cuenta y la restableceremos. Con la sesión iniciada, puedes cambiarla en Empresa y direcciones.

Cada página de producto indica si se puede enviar al país de tu dirección predeterminada. La mayoría de los productos se envían a Estados Unidos, Reino Unido, la Unión Europea, Singapur y el Sudeste Asiático, India, Nepal, Bután, Sri Lanka, Australia y los Emiratos Árabes Unidos. Algunos fabricantes limitan dónde pueden venderse sus productos. No enviamos a Japón.

Normalmente, sí. Cuando un fabricante tiene una norma de reventa —por ejemplo, un precio recomendado o un precio mínimo anunciado— la mostramos en la página del producto y te comprometes a respetarla.

Sí. Combina productos de cualquiera de nuestros fabricantes en un carrito y paga a BloomSource una sola vez; reunimos todo en nuestro almacén y lo enviamos junto o por partes, como prefieras.

Algunos productos tienen una cantidad mínima de pedido, indicada en la página del producto y en tu carrito.

Pagas los artículos (si alguno tiene precio a consultar, lo confirmamos antes). Con el pago confirmado pedimos a cada fabricante y puedes seguir la llegada de cada artículo a nuestro almacén en tu cuenta.

Con tarjeta o transferencia: los artículos al hacer el pedido y cada envío al elegir una opción de envío. En tu cuenta tienes una factura proforma con nuestros datos bancarios; empezamos cuando se confirma el pago.

Sí, hasta que pagues, desde la página del pedido. Tras el pago ya hemos empezado a comprar a los fabricantes, así que contáctanos.

Cuando tus artículos están en nuestro almacén. Envíalo todo, solo lo que esté listo, o guarda la mercancía hasta llenar un contenedor: te enviamos cotizaciones (aéreo, marítimo, mensajería) para elegir, o tu propio transitario recoge gratis en nuestro almacén. El almacenaje es gratis un mes desde que llegan todos los artículos de un pedido; después, 10 % de su valor al mes. Lo que no se envíe en 6 meses se devuelve al fabricante (los alimentos se desechan), sin reembolso.

Nos encargamos del despacho aduanero de exportación (su coste figura en cada cotización). Los aranceles, impuestos y despacho de importación en tu país corren por tu cuenta como importador; podemos ayudarte con los documentos.

El sitio está disponible en 11 idiomas. Los nombres y descripciones de los productos los proporcionan los fabricantes y por ahora están en inglés, con el nombre y la etiqueta originales en japonés cuando están disponibles.

Escribe a trade@bloomsource.co. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles.