Частые вопросы
Всё о торговых аккаунтах, заказах, доставке и перепродаже. Не нашли ответ? Напишите на trade@bloomsource.co.
Торговые аккаунты
Кто может покупать на BloomSource Trade?
Зарегистрированные компании за пределами Японии — магазины, интернет-магазины, рестораны, отели, дистрибьюторы и закупщики корпоративных подарков. Частным лицам мы не продаём.
Как открыть торговый аккаунт?
Подайте заявку онлайн и выберите данные для входа. Войти можно сразу; мы лично проверяем каждую заявку и пишем вам, обычно в течение 2 рабочих дней.
Почему я не вижу цены?
Оптовые цены показываются только одобренным бизнес-аккаунтам. Они появятся сразу после одобрения вашего аккаунта.
Я забыл пароль. Что делать?
Напишите на trade@bloomsource.co с email вашего аккаунта, и мы сбросим пароль. Войдя в аккаунт, вы можете сменить пароль в разделе «Компания и адреса».
Перепродажа и страны доставки
Можно ли покупать товары для перепродажи в Японии?
Нет. BloomSource и производители, с которыми мы работаем, запрещают перепродажу этих товаров в Японии. BloomSource Trade предназначен для экспорта: мы не доставляем заказы по адресам в Японии, а подавая заявку и делая заказы, вы соглашаетесь не перепродавать товары в Японии — ни напрямую, ни через других лиц, ни через онлайн-маркетплейсы, продающие покупателям в Японии. Мы можем закрыть аккаунты, нарушающие это правило.
В какие страны вы доставляете?
На странице каждого товара указано, можно ли доставить его в страну вашего адреса по умолчанию. Большинство товаров доставляется в США, Великобританию, Европейский союз, Сингапур и Юго-Восточную Азию, Индию, Непал, Бутан, Шри-Ланку, Австралию и ОАЭ. Некоторые производители ограничивают страны, где можно продавать их товары. В Японию мы не доставляем.
Могу ли я сам устанавливать цену перепродажи?
Обычно да. Если у производителя есть правило перепродажи — например, рекомендованная розничная или минимальная рекламируемая цена, — мы показываем его на странице товара, и вы обязуетесь его соблюдать.
Заказы и оплата
Можно ли заказать у нескольких производителей сразу?
Да. Соберите товары любых наших производителей в одну корзину и оплатите BloomSource один раз; мы соберём всё на складе и отправим вместе или частями — как вам удобнее.
Есть ли минимальный заказ?
У некоторых товаров есть минимальное количество для заказа — оно указано на странице товара и в корзине.
Что происходит после оформления заказа?
Вы оплачиваете товары (если у каких-то цена по запросу, мы сначала её подтверждаем). После подтверждения оплаты мы заказываем у каждого производителя, а вы видите в кабинете, как каждый товар поступает на склад.
Как оплатить?
Картой или банковским переводом — товары при заказе, а каждую отправку после выбора варианта доставки. Проформа с нашими реквизитами есть в вашем кабинете; мы начинаем после подтверждения оплаты.
Можно ли отменить заказ?
Да — до оплаты, прямо на странице заказа. После оплаты мы уже начали закупку у производителей, поэтому свяжитесь с нами.
Доставка, налоги и товары
Как рассчитывается доставка?
Когда товары уже на нашем складе. Отправьте всё, только готовое, или храните до заполнения контейнера: мы пришлём варианты (авиа, море, курьер) на выбор, либо ваш экспедитор бесплатно заберёт груз с нашего склада. Хранение бесплатно месяц после поступления всех товаров заказа, затем 10 % их стоимости в месяц; не отправленное за 6 месяцев возвращается производителю (продукты утилизируются) без возврата денег.
Кто оплачивает ввозные пошлины и налоги?
Экспортное таможенное оформление выполняем мы (стоимость указана в каждом предложении). Импортные пошлины, налоги и растаможка в вашей стране оплачиваются вами как импортёром; с документами можем помочь.
Есть ли информация о товарах на моём языке?
Сайт доступен на 11 языках. Названия и описания товаров предоставляют производители, и пока они на английском — с оригинальным японским названием и этикеткой, где они есть.
Как связаться с BloomSource?
Напишите на trade@bloomsource.co. Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней.