Câu hỏi thường gặp
Mọi điều về tài khoản thương mại, đặt hàng, vận chuyển và bán lại. Không tìm thấy câu trả lời? Gửi email đến trade@bloomsource.co.
Tài khoản thương mại
Ai có thể mua hàng trên BloomSource Trade?
Các doanh nghiệp đã đăng ký bên ngoài Nhật Bản — nhà bán lẻ, cửa hàng trực tuyến, nhà hàng, khách sạn, nhà phân phối và đơn vị mua quà tặng doanh nghiệp. Chúng tôi không bán cho người tiêu dùng.
Làm sao để mở tài khoản thương mại?
Đăng ký trực tuyến và chọn thông tin đăng nhập. Bạn có thể đăng nhập ngay; chúng tôi trực tiếp xét duyệt từng hồ sơ và gửi email, thường trong vòng 2 ngày làm việc.
Vì sao tôi không thấy giá?
Giá sỉ chỉ hiển thị cho tài khoản doanh nghiệp đã được duyệt. Giá sẽ xuất hiện ngay khi tài khoản của bạn được duyệt.
Tôi quên mật khẩu. Tôi phải làm gì?
Gửi email đến trade@bloomsource.co từ email tài khoản và chúng tôi sẽ đặt lại. Sau khi đăng nhập, bạn có thể đổi mật khẩu trong mục Công ty & địa chỉ.
Bán lại và nơi giao hàng
Tôi có thể mua sản phẩm để bán lại tại Nhật Bản không?
Không. BloomSource và các nhà sản xuất hợp tác với chúng tôi cấm bán lại các sản phẩm này tại Nhật Bản. BloomSource Trade dành cho xuất khẩu: chúng tôi không giao đơn hàng đến địa chỉ tại Nhật Bản, và khi đăng ký cũng như đặt hàng, bạn đồng ý không bán lại sản phẩm tại Nhật Bản — dù trực tiếp, thông qua người khác, hay qua các sàn thương mại điện tử bán cho khách hàng tại Nhật Bản. Chúng tôi có thể đóng các tài khoản vi phạm quy định này.
Các bạn giao hàng đến những quốc gia nào?
Mỗi trang sản phẩm cho biết sản phẩm có thể giao đến quốc gia của địa chỉ mặc định của bạn hay không. Hầu hết sản phẩm được giao đến Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Liên minh châu Âu, Singapore và Đông Nam Á, Ấn Độ, Nepal, Bhutan, Sri Lanka, Úc và UAE. Một số nhà sản xuất giới hạn nơi sản phẩm của họ được bán. Chúng tôi không giao hàng đến Nhật Bản.
Tôi có thể tự đặt giá bán lại không?
Thường là có. Khi nhà sản xuất có quy định bán lại — như giá bán lẻ đề xuất hoặc giá quảng cáo tối thiểu — chúng tôi sẽ hiển thị trên trang sản phẩm và bạn đồng ý tuân thủ.
Đặt hàng và thanh toán
Tôi có thể đặt hàng từ nhiều nhà sản xuất cùng lúc không?
Có. Gộp sản phẩm của bất kỳ nhà sản xuất nào vào một giỏ và thanh toán cho BloomSource một lần; chúng tôi gom tất cả về kho và gửi cùng lúc hoặc chia đợt — tùy bạn chọn.
Có số lượng đặt hàng tối thiểu không?
Một số sản phẩm có số lượng đặt hàng tối thiểu, được hiển thị trên trang sản phẩm và trong giỏ hàng.
Sau khi đặt hàng thì sao?
Bạn thanh toán tiền hàng (nếu có mặt hàng giá theo yêu cầu, chúng tôi xác nhận trước). Khi thanh toán được xác nhận, chúng tôi đặt hàng từng nhà sản xuất và bạn theo dõi từng mặt hàng về kho trong tài khoản.
Tôi thanh toán bằng cách nào?
Bằng thẻ hoặc chuyển khoản — tiền hàng khi đặt, và tiền vận chuyển cho mỗi lô sau khi chọn phương án. Hóa đơn chiếu lệ có thông tin ngân hàng của chúng tôi nằm trong tài khoản của bạn; chúng tôi bắt đầu khi xác nhận thanh toán.
Tôi có thể hủy đơn hàng không?
Có — trước khi thanh toán, ngay trên trang đơn hàng. Sau khi thanh toán chúng tôi đã bắt đầu mua từ nhà sản xuất, vui lòng liên hệ chúng tôi.
Vận chuyển, thuế và sản phẩm
Phí vận chuyển được tính thế nào?
Khi hàng của bạn đã về kho. Gửi tất cả, chỉ hàng đã sẵn sàng, hoặc lưu kho đến khi đủ một container: chúng tôi gửi báo giá (hàng không, đường biển, chuyển phát) để bạn chọn, hoặc đơn vị giao nhận của bạn lấy hàng miễn phí tại kho. Lưu kho miễn phí một tháng sau khi tất cả hàng của đơn về, sau đó 10% giá trị mỗi tháng; hàng không gửi trong 6 tháng được trả lại nhà sản xuất (thực phẩm bị hủy), không hoàn tiền.
Ai trả thuế nhập khẩu và các loại thuế?
Chúng tôi làm thủ tục hải quan xuất khẩu (phí ghi trong mỗi báo giá). Thuế nhập khẩu, thuế và thủ tục tại nước bạn do bạn chi trả với tư cách nhà nhập khẩu; chúng tôi có thể hỗ trợ giấy tờ.
Thông tin sản phẩm có bằng ngôn ngữ của tôi không?
Trang web có 11 ngôn ngữ. Tên và mô tả sản phẩm do nhà sản xuất cung cấp và hiện bằng tiếng Anh, kèm tên và nhãn gốc tiếng Nhật nếu có.
Làm sao để liên hệ BloomSource?
Gửi email đến trade@bloomsource.co. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.